La Duchesse Collection assure la livraison dans les zones suivantes :
Les commandes passées avant 14h sont traitées le jour même. Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction des conditions locales et de la disponibilité des produits.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone de destination et du montant de la commande. La livraison est gratuite à Yaoundé pour toute commande supérieure à 50 000 FCFA (hors promotions spéciales).
Le client doit être disponible au moment de la livraison. En cas d'absence, un second passage est programmé. Passé deux tentatives infructueuses, la commande est conservée au point de retrait du Carrousel Monté Ekounou pendant 7 jours.
En cas de produit endommagé lors du transport ou non conforme à la commande, le client dispose de 48 heures après réception pour formuler une réclamation. Un remplacement ou un avoir sera proposé selon les circonstances.